Questionario Online Mida Broker srl.




    Personale e servizio.

    Valutazione riguardo il personale ed il servizio offerto


    Capacità di evadere i quesiti posti
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    Tempestività delle risposte ricevute
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    Rispetto degli impegni
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    Costanza delle prestazione nel tempo
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    Competenza tecnica e professionale
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    Gestione delle emergenze
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    Capacità di farsi carico dei problemi
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    Flessibilità
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    Accessibilità ad un'ampia gamma di coperture per rischi diversi
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    Continua ricerca di prodotti innovativi per nuove e specifiche esigenze
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    Grado di tranquillità percepito
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    Percezione che il broker tuteli gli interessi del cliente
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    Valutazione complessiva del o dei referenti
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    Assistenza del personale nella risoluzione di problemi specifici
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    Mezzi di Comunicazione e Informazione.
    Valutazione riguardo le Modalità ed i Mezzi di Comunicazione ed Informazione.


    Gestione delle telefonate: cortesia ed attenzione ricevute
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    Comunicazione attraverso il sito Internet
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    Chiarezza e comprensibilità delle comunicazioni scritte
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    Tempestività di risposta e informazione
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    Le Polizze e le Compagnie.
    Valutazione riguardo le Polizze offerte e le Compagnie scelte.


    Sicurezza riguardo la validità delle polizze
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    Comprensibilità delle garanzie
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    Percezione dell'avvenuta ricerca della migliore quotazione
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    Qualità della Compagnia di Assicurazioni scelta
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    La Gestione dei Sinistri.
    Valutazione riguardo la gestione dei sinistri.


    Completezza delle informazioni fornite
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    Tempestività delle risposte
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    Capacità di orientare il cliente
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    Percezione di tranquillità e di essere ben assistito
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    Valutazione del Referente
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    Soddisfazione complessiva.
    Valutazione riguardo la gestione dei sinistri.


    Soddisfazione Complessiva del Cliente riguardo Mida Broker s.r.l.
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    Raccomanderebbe Mida Broker ad altre Persone / Aziende ?
    sino





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