Capacità di evadere i quesiti posti
molto insoddisfattoinsoddisfattosoddisfattomolto soddisfattonon applicabile
Tempestività delle risposte ricevute
Rispetto degli impegni
Costanza delle prestazione nel tempo
Competenza tecnica e professionale
Gestione delle emergenze
Capacità di farsi carico dei problemi
Flessibilità
Accessibilità ad un'ampia gamma di coperture per rischi diversi
Continua ricerca di prodotti innovativi per nuove e specifiche esigenze
Grado di tranquillità percepito
Percezione che il broker tuteli gli interessi del cliente
Valutazione complessiva del o dei referenti
Assistenza del personale nella risoluzione di problemi specifici
Gestione delle telefonate: cortesia ed attenzione ricevute
Comunicazione attraverso il sito Internet
Chiarezza e comprensibilità delle comunicazioni scritte
Tempestività di risposta e informazione
Sicurezza riguardo la validità delle polizze
Comprensibilità delle garanzie
Percezione dell'avvenuta ricerca della migliore quotazione
Qualità della Compagnia di Assicurazioni scelta
Completezza delle informazioni fornite
Tempestività delle risposte
Capacità di orientare il cliente
Percezione di tranquillità e di essere ben assistito
Valutazione del Referente
Soddisfazione Complessiva del Cliente riguardo Mida Broker s.r.l.
Raccomanderebbe Mida Broker ad altre Persone / Aziende ?
sino
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